کالای خواب پارس قشم · راهنمای مشتریان
راهنمای ارسال و پیگیری
هزینه ارسال، اطلاعات گیرنده و پیگیری مرسوله را پیش از خرید بررسی کنید.
روش ارسال و هزینه
ارسال با پست پیشتاز برای اکثر محصولات رایگان است. استثنا، بسته‌های شش‌تایی دستمال آشپزخانه است: ۱ تا ۳ بسته همراه کالای دیگر رایگان و به‌تنهایی ۲۹۰ هزار تومان؛ ۴ تا ۵ بسته ۲۹۰ هزار تومان؛ از بسته ششم به بعد برای هر بسته اضافی ۳۵ هزار تومان به هزینه ارسال افزوده می‌شود. سفارش‌ها از جزیره قشم یا بندرعباس ارسال می‌شوند. هزینه ارسال کالای جایگزین در تعویض سلیقه‌ای بر عهده مشتری است.
آماده‌سازی و زمان تحویل
زمان تقریبی رسیدن مرسوله با پست پیشتاز ۱۰ تا ۱۵ روز و وابسته به شهر مقصد است. این بازه تقریبی است؛ برای سفارش زمان‌دار یا هدیه، پیش از پرداخت با فروشگاه هماهنگ کنید. ارسال سفارش پس از بررسی دریافت وجه پیگیری می‌شود.
آدرس و مشخصات گیرنده
نام گیرنده، تلفن، آدرس کامل و کدپستی صحیح لازم است. تغییر آدرس را هرچه زودتر و پیش از ارسال اطلاع دهید. برای تغییر آدرس پس از تحویل به شرکت حمل، ابتدا وضعیت مرسوله باید بررسی شود.
رهگیری سفارش
برای پیگیری، شماره سفارش و نام گیرنده را به پشتیبانی اعلام کنید و کد رهگیری و نام شرکت حمل را بخواهید. اطلاعات مرسوله را در سامانه همان شرکت بررسی کنید. زمان ثبت اولین رویداد رهگیری ممکن است با زمان تحویل بسته به شرکت حمل متفاوت باشد.
بسته آسیب‌دیده یا کالای مغایر
هنگام دریافت، وضعیت بسته و سپس مشخصات کالا را بررسی کنید. اگر آسیب یا مغایرتی دیدید، از بسته، برچسب مرسوله و بخش موردنظر عکس بگیرید و با شماره سفارش برای پشتیبانی بفرستید. بسته‌بندی و متعلقات را تا روشن شدن نتیجه نگه دارید.